吉安县法院“一二三四五六”措施优化立案服务

　　吉安县法院网讯 (吉安县人民法院 彭洪基)　今年以来，江西省吉安县人民法院进一步优化立案服务，引入高端科技，把立案大厅打造成便民诉讼服务中心，设置诉讼指南、诉讼风险提示、电子滚动屏幕、排期开庭公告显示屏、诉讼流程触摸屏等使当事人的诉讼流程均在阳光下进行。

　　同时该院提出了“一二三四五六”便民工作措施：“一次立案”，即一次能立完的案件不让当事人跑两次；“二个注意”，即对两类案件当事人应格外注意，一类是对涉老、涉幼案件当事人，他们大多是索要“三费”案件，除热情、耐心接待外，还对他们提出的要求尽可能满足，如接待口头起诉；有的老年当事人行动不便，法官提供上门立案服务，代其交纳诉讼费，帮助他们联系法律援助事宜等，体现了法院服务窗口对弱势群体的人文关怀，另一类是对群体性案件要特别注意，遇到此类情况首先向主管院长汇报，找出解决问题的方案，并全力做好当事人的安抚及释法答疑工作；“三个当天”，即受案后当天录入微机，当天移送到审判业务庭，庭前调解当天结案；“四个坚持”，即坚持行为规范，自觉着装上岗；坚持微笑服务，使用礼貌用语；坚持增强服务透明度，自觉将工作置于社会监督之下；坚持便民助民，在立案大庭内提供老花镜、饮水机、水杯、纸张笔墨、应急药品等用品和复印；“五个一样”，即生人熟人一个样，公民法人一个样，外地人本地人一个样，干部群众一个样，标的大小一个样；“六个到位”，即对双方当事人指导举证到位，诉讼风险提示到位，热情服务到位，沟通调解到位，答疑解惑到位，信访接待到位。

　　据悉，今年1至8月，该院审查立案1366件，群众满意率达100%。