5月2日上午，吉州区白塘街道五里村的王某来到江西省吉安市吉州区人民法院咨询有关立案的问题，法官经简单问询后，现场指导其写好诉状后，审查认为符合立案条件，即为其办理立案手续，将案件信息输入电脑后，便移送相关业务庭审理。
近年来，吉州法院本着为民司法，服务大局的理念，从服务上做文章，从细节上下功夫，在立案大厅推行“一站式”诉讼服务，提高了工作效率和服务质量，获得群众的赞誉。
推行快速立案制度。对事实清楚、权利义务关系明确、符合立案条件的案件当即办理立案手续。对较复杂案件的起诉，在法定期限内予以答复；对不符合立案条件的起诉，耐心向当事人释明，并指导其向相关部门解决，最大可能缓解当事人因此而产生的涉诉信访问题。
丰富诉讼服务内容。即将接待、诉讼引导、审查立案、收费、分流、救助、信访等内容均列入一站式服务范围内。在立案大厅设立电子屏查询系统，提供诉讼文书格式供当事人作样本，提供笔、老花镜、饮用水等日常用品方便群众诉讼。同时在立案大厅实行窗口式服务，分别设立立案、咨询、收费窗口，当事人只需一趟即可办理完立案缴费手续。设立信访接待室，实行院长接待日制度，坚持安排院党组成员接待当事人，全方位为当事人诉讼提供帮助。
提升诉讼服务范围。对通过电话、信件要求立案的当事人，均认真电话回复。对行动不便、有特殊要求的当事人，立案法官或上门立案或尽量提供诉讼便利，努力方便当事人诉讼。
今年以来，吉州法院共接待立案咨询群众1300余人次，经审查符合立案条件，当天立案的案件达1100余件，通过电话或信件立案10余人次，对不符合立案条件，耐心劝导收回诉状或指导其向相关部门解决的案件有12件，有效提高了立案工作效率，方便了当事人诉讼。（吉州区人民法院 周白云）
