江西文修律师事务所：通过差异化提升品牌度

        江西文修律师事务所：通过差异化提升品牌度

            江西文修律师事务所     李海军

律师事务所法律服务差异化，是提升律师事务所品牌度和竞争力的必然要求，律师法律服务差异化能够使得律师行业呈现分工合作的良好竞争局面。我所将力求法律服务差异化，力争人无我有、人有我优，倡导工匠化精神，将案件办得更精、办得更优，服务态度要更好更热情，以期通过良好的声誉赢得客户，赢得认可。我所认为，这种差异化可以从以下方面进行：

第一，努力拓展新兴的专业领域

现在不少的律所比速度去抢占新兴的专业领域“差异化”市场。在每个时代、每个特定的历史时期，都会出现一些新兴的律师业务领域，对于这些新兴的业务领域，大家都在“跑马圈地”，大家都在拼速度，比大家的专业研究和品牌建立的速度，比如，最近几年新起的PPP律师业务、互联网金融、移民律师、股权律师等等，我昨天在网上看到还有律所从事收藏艺术类专业律师业务，对于新兴律师业务领域，一些律师个人或律所迅速做出反应，在这些新兴领域里树立起了自己的品牌度，从而很好的获得了大量优质案源。

因为专业，所以容易赢得客户的信任。我知道有个股权律师团队，收费咨询，一小时 5000 元，几个月卖出的付费协议达二十多万，还给全国各地的律师同行以及企业家分享股权课程，获利非常可观，这对自身和社会都是有益的事情。

对于新型专业领域，我所打算利用与吉安司法鉴定中心、环境评估所相邻办公的优势，以及国家对于环保问题的重视，积极尝试并且拓展环境类法律服务，根据现在的国际国内形势，对于知识产权保护力度不断加大，鼓励年轻律师多学习知识产权业务，拓展知识产权业务，我们是一家新所，只有在摸索过程当中积极尝试开拓一些其他新业务。

第二，对于传统的律师专业领域，我们进行进一步“专业再细节”或“业务创新”

比如，对于传统的刑事辩护领域，新人要想在此领域再树立品牌化是很难的，因为这个领域已经有不少律师或律所在此领域确立了品牌领导地位。但我们可以再对此领域进一步细分，人为制造“差异化”，有的律师定位为专业死刑辩护、最高人民法院的死刑复核业务、毒品犯罪辩护业务、经济犯罪辩护、职务犯罪辩护等细分领域，取得了很好的效果，通过人为制造专业“差异化”去创立品牌，从而达到迅速获取或垄断案源的战略目标。北京嘉观律师事务所，专门服务政府单位客户。它们就取了『地域』『行业』『结果』三个部分来提炼自己的差异。在对外品牌传播中，它们会非常强调自己——位于北京，专业为政府单位提供一站式法律服务，在行政公开、行政复议领域，保持特定领先的结果。天同律师事务所，就会取『业务』『服务』『结果』三个部分。天同的对外传播中，会反复强调自己——“高端民商事的争议解决 - 诉讼、执行、破产、仲裁。服务有三大诉讼法宝 - 大数据、模拟法庭、可视化。90%+的胜诉率，只做10%的案件等”

    还有从婚姻法业务中产生的家庭财富管理、情感管理、从继承法业务中产生的家庭财富传承等都是成功的品牌案例。我们智桥律师事务所在健康医疗法律服务方面是最专业的，垄断了吉安地区大部分医疗机构的医疗纠纷代理事务。由于常年从事某一部门法的业务，这一类律师会越来越专业，造诣越来越高，客户附加值提高，满意度升高。差异化竞争逐渐被智慧的律师应用，大家开始绞尽脑汁为自己寻找一个“不可替代“的标识，此时可以从自身工作背景，学历背景，地域特色，兴趣爱好，市场机会等各方面寻求突破，可以选择有兴趣的、愿意探索的领域，地域特色更具得天独厚性，比如靠近吉安市中级人民法院的律所，可以将代理二审案件、申请再审案件当做一个优势，有商标专利知识特长的，可以拓展知识产权业务。有医学背景的律师，在涉医法律服务上颇有优势。

我所将利用与吉安司法鉴定中心相邻办公的优势，重点发展交通事故等损害赔偿业务、刑事辩护业务，努力让全所律师掌握一定的司法鉴定知识，在鉴定知识方面优于其他律所，力争打造细分领域的特色和品牌，提升市场份额。

第三、服务态度、服务模式差异化

当事人是律师的衣食父母，委托律师也是基于对于律师以及律师事务所的高度信任。我们力求在服务态度上更好，要充分站在当事人的角度，理解当事人，为当事人分忧解愁，不应当和当事人对立。认真了解当事人的案情以及诉求，对于当事人一定不能冷漠，一定要热情，让当事人如沐春风，对待任何当事人都一视同仁，不应当因为当事人的贫穷没钱而冷淡。江西文修律师事务所对于来所的当事人，首先一杯热茶，热情接待热情问候，倡导律师认真做接待笔录，尽量做到有条件的话，每次接待都要做笔录，对于事关当事人重大决定重大利益的事情，务必征求意见，不擅作主张。为了督促自己认真服务提升质量，我所还建立了办案日志制度，督促律师将办案的一些进度记录下来，定期抽查案件，每个案件预留5%办案质量风险金，还打算制作当事人留言本，并通过电话、微信、邮件等方式随机对当事人进行必要的回访。

第四，文化理念、团队建设差异化，以此促进法律服务水平的提升

我所营造积极向上、温馨如家、热爱公益的文化氛围，成立了公益事务部，公益事务部的成立缘于我所主任王铁平担任的《吉安义工协会》《吉安市社区矫正安置帮教协会》两个会长职务，也用于我所以承担社会责任特设的部门，旨在帮助困难群体，同时提升律所的形象。我所深知一个好的创意的产生与实施，光靠自身的力量和发奋是不够的，务必集思广益，把所有人聚拢在一起，让他们各显其能，各尽其才，充分发挥他们的创造能动性作用。

自成立以来，我所临时党支部、行政部和公益事务部共同组织开展了一系列丰富多采的团队建设活动。如参加万人健步走、9月9日中华慈善日献血、横江葡萄节采摘、拍欢乐集体宣传照、与法律顾问单位联谊活动、自助火锅宴、相约欢乐唱吧等，增强了律所的凝聚力，让大家在团建活动中充分感受到”文修之家“的大爱精神，在活动中体会到了团队协作的重要性，让大家学会了分享、感恩、合作。我所团队建设的目标是：训练有素的团队伙伴，体现出下面的六个特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流，能够体现文修律师的良好形象。

   第五，运营模式差异化

基于我所坚持准公司化运作的方向，探索工薪律师、团队办案分配的薪酬模式，为便于管理记录、整理数据、提高律所工作效率，我所坚持业务、财务、档案、管理、学习等工作一律建立台账，便于上级部门、合伙人管理委员会的检查以及同行交流汇报，为实现律所准公司化运营奠定了基础。坚持工作日晨会主题分享、每日工作打卡、周五工作小结、季度总结和计划、每月1次部门会议、每月2次合伙人会议。成立半年以来，律所安排大小型接待活动共计23场，

第六、从律所之间、律师之间合作寻求差异化

    根据我自己的评估，整个行业大约会有15%的机会是来自律师间的合作。也正是因为这个原因，我认为律师最重要客户之一，其实是各种同行的律师。当你可以和尽可能多的律师建立合作关系时，某种程度上，你就多了很多业务合作的渠道与伙伴。今后将加大与优秀律所、律师的接触和合作，加盟一些有益的联盟。